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이벤트 |
이벤트는 어떻게 진행되나요?
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이벤트는 때마다 다르게 진행되고 있으니 홈페이지 내 이벤트 페이지에서 확인 부탁 드리겠습니다.
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반품/교환/환불 |
아직도 환불처리가 안되어 있어요. 어떻게 해야 하나요?
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반품/취소 : 주문방법에 따라 환불 처리됩니다. 현금(무통장입금/실시간계좌이체)으로 결제한 경우 주문취소 처리가 완료되면 고객님의 계좌로 환불됩니다.
반품 : 상품을 보내신지 일주일이 지났는데도 불구하고 환불처리가 안될 경우 반품 보내신 성함과 주문자 성함이 동일한지, 환불계좌 정보를 입력하셨는지 확인 후 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
신용카드로 결제한 주문건의 경우 신용카드 결제 승인취소를 통하여 환불처리가 됩니다. 승인취소 기간은 해당 카드사에 따라 3~5일(공휴일 제외)정도 소요되며, 승인취소에 관한 사항은 해당 신용카드사로 문의 주시기 바랍니다.
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주문/결제 |
계좌이체로 결제했는데 카드로 변경하고 싶어요. (결제방법변경)
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계좌이체로 결제했는데 카드로 변경하고 싶어요. (결제방법변경)
변경될 결제 방식으로 한번 더 결제해 주신후 대표번호 1833-9953으로 전화주시면
기존 결제 내역에 대해 취소 처리해 드리겠습니다.
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주문/결제 |
주문 취소는 어떻게 해야 하나요 ?
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마이페이지 → 상세주문내역에서 하실 수 있습니다.
주문취소는 고객님께서 결제 내역에 대해 취소 접수를 해주시면 카드결제의 경우 3~5일 뒤 카드사에서 일괄 취소처리가 진행되며, 해당카드사에서 취소 내역을 확인하실 수 있습니다.
무통장 입금 및 계좌이체는 3~5일 이내 계좌로 환불 처리 됩니다.
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주문/결제 |
이미 주문을 했는데 제품 옵션을 변경하고 싶어요.
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이미 주문을 했는데 제품 옵션을 변경하고 싶어요.
주문 완료 이후에는 주문한 제품의 옵션을 변경할 수 없습니다.
변경을 원하신다면 주문 취소 후 다시 주문하여 주시기 바랍니다.
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주문/결제 |
입금 대기중 상태란 무엇인가요?
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무통장 입금 결제 후 주문 금액을 아직 입금하지 않은 상태를 뜻합니다.
주문 후 발급 받은 가상 계좌로 주문 금액을 입금해 주시면 [결제완료] 상태로 변경됩니다.
무통장 입금은 주문 완료후 2일 이내 입금하셔야 합니다.
입금 기한 내 입금 확인이 되지 않은 주문건은 자동 취소됩니다.
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주문/결제 |
무통장입금은 언제까지 입금해야 하나요?
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무통장 입금은 주문 완료후 2일 이내 입금하셔야 합니다.
입금 기한 내 입금 확인이 되지 않은 주문건은 자동 취소됩니다.
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반품/교환/환불 |
주문을 취소 했는데, 언제 환불 되나요?
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카드 결제의 경우 영업일 기준 3~5일 이내에 처리되며, 결제 수단에 따라 2~3일이 추가될 수 있습니다.
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반품/교환/환불 |
교환, 반품 신청은 어떻게 하나요?
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마이페이지 > 주문조회 에서 교환, 반품하실 제품을 선택 후 신청하시면 됩니다.
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반품/교환/환불 |
교환, 반품을 요청하고 싶어요
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교환, 반품은 수령 후 7일 이내 문의 주셔야 처리 가능합니다.
단, 미 개봉 상품만 가능하며 패키지 제품의 경우 부분 교환/반품은 어려운 점 참고
부탁드립니다.
변심에 의한 교환/반품 시 배송비는 고객부담 입니다.
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배송 |
퀵으로 수령 가능한가요?
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대표번호 1833-9953으로 전화 주시면 지역에 따라 배송 가능 여부 안내해 드리겠습니다.
퀵배송의 경우 배송 비는 고객부담입니다.
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배송 |
배송지 주소를 변경하고 싶어요.
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배송지 또는 수취인 전화번호 등의 배송정보 변경은 (ex: 입금대기, 입금확인)상태에서만 변경이 가능하고, 발송 후에는 주소 변경이 불가능하며 배송정보를 변경하였다 하더라도 이미 상품 배송이 시작되었다면 변경된 정보가 적용되지 않을 수 있습니다.
사이트내에서 변경 가능 상태로 확인되더라도 대표번호 1833-9953으로 먼저 문의 부탁
드립니다.
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배송 |
주문한 제품은 언제쯤 받을 수 있나요?
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결제 및 입금이 확인된 날로부터 평일 기준 2-3일 내에 입력하신 배송지로 배송됩니다.
택배사의 사정에 따라 조금씩 상이할 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
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배송 |
택배 업체는 어디인가요?
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나비트올메디에서 구매하신 모든 제품은 CJ대한통운을 통해 배송 됩니다.
배송 업체는 따로 변경이 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
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주문/결제 |
비회원도 주문이 가능한가요 ?
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비회원도 주문이 가능합니다.
다만 쿠폰 사용, 구매시 적립되는 적립금 등의 혜택을 받을 수 없습니다.
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적립금 |
적립금을 타인에게 양도할 수 있나요?
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적립금은 회원 ID에 적립되며, 해당 포인트는 타인에게 양도할 수 없습니다.
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적립금 |
적립금은 어디서 확인해야 하나요?
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MY PAGE에서 적립금을 확인하실 수 있습니다.
조회가 되지 않으실 경우 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
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적립금 |
적립금은 어떻게 적립 받을 수 있나요?
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리뷰 작성시 1,000원, 회원가입시 5,000원, 제품 구매시 1% 적립 됩니다.
외 이벤트로 지급 되는 경우도 있습니다.
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회원 |
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
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회원 탈퇴는 PC버전[MY SHOP > 회원정보 > 회원탈퇴] 에서 가능합니다.
회원 탈퇴 시 적립금 및 쿠폰은 즉시 소멸되며, 해당 아이디로 재가입은 불가능 하오니 탈퇴 전 신중하게 선택하시기 바랍니다.
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회원 |
회원 가입은 어떻게 하나요?
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